よくある質問

保険証とは

【マイナンバーカードが読み取りできない場合】
スマートフォンでマイナポータルにアクセスし、受診に必要な　保険資格の情報を画面で提示してください。

【顔認証と暗証番号の両方がうまくいかなかった場合】
医療機関等の職員が、マイナンバーカードの写真を確認して受け付ける方法（目視モード）が用意されています。

【停電等でカードリーダーが動いていない場合】
マイナンバーカードを提示した上で、以下を対応いただくことで、保険適用による受診が可能です。（10割負担にならずに受診可能）
　初診の場合：医療機関等で資格申立書に記載する
　再診の場合：過去の受診時の資格情報を確認する

なお、マイナポータルに表示される保険資格の情報は、スマートフォンにダウンロードが可能です。一度ダウンロードしておけば、マイナポータルにアクセスしなくても、スムーズに画面を提示し医療機関等を受診できます。

また、スマートフォンを利用していない方は、保険証の新規発行停止に伴い、当健保から送付している「資格情報のお知らせ」を、マイナンバーカードと併せて提示することで、医療機関等を受診できます。